Perguntas —
frequentes

Aqui você vai encontrar as principais perguntas sobre as soluções da Extrack.

Extrack é uma solução inovadora para o rastreamento de ativos de IoT, que possibilita a você plataforma abrangente, moderna, segura, intuitiva, fácil de usar e 100% baseada na nuvem, projetada para oferecer controle sobre todos os ativos da sua empresa, facilitando o seu trabalho e proporcionando uma experiência agradável ao usuário a qualquer momento e em qualquer lugar.

A plataforma da Extrack pode ser implementada em empresas de qualquer tamanho e setor produtivo. Isso inclui setores dedicados à manufatura, prestadores de serviços, empresas de monitoramento, empresas de segurança, empresas de rastreamento, mineração, instalações, hospitais e clínicas, frotas ou transportes, empresas de construção, administração de cidades e setor público, entre outros. Portanto, se as operações da sua empresa dependem do monitoramento e controle de seus ativos, a Extrack é a solução eficaz, acessível e fácil de usar e implementar que você procura.

Uma solução para gerenciamento de ativos com as características do Extrack e indispensável para qualquer empresa, pois tem como objetivo atualizar e fazer uso adequado da enorme quantidade de informações que uma empresa deve sempre documentar e manter disponível.

 A Extrack substituiu o manual humano e a margem de erro implícita por índices científicos e estatísticos precisos, que permitirão o gerenciamento de ativos, bem como a tomada de decisões com base em evidências reais e objetivas.

Também elimina a necessidade de imprimir ordens de serviço em papel, ajuda a controlar supressões e estoques, gerencia o pessoal, gerencia atividades de trabalho planejadas e não planejadas, mantém um registro detalhado dos consumos e determina com precisão quanto estoque de reintegração de posse é necessário para atender as demandas de controle.

Extrack garante a continuidade operacional das empresas, antecipando falhas e paradas antes que ocorram, pode ajudar a gerenciar, desde simples rotas de inspeção, manutenção periódica, ajustes, lubrificação e troca de peças, até monitoramento de condições em tempo real com a Internet das Coisas (IoT).

Danos devido à falta de manutenção, podem causar falhas que paralisam a produção por horas ou dias, gerando grandes perdas; é de extrema importância uma solução para gerenciar a eficiência das tarefas de manutenção preventiva, evitando paradas de produção.

Extrack também ajuda a reduzir os riscos de acidentes em locais de trabalho, mantendo seu status e aumentando a qualidade de seus produtos e serviços. Extrack é uma ferramenta com uma experiência intuitiva do usuário e ajuda a organizar a eficiência da força de trabalho, permitindo o gerenciamento da estatística essencial para aumentar o nível de produção.

A partir do conhecimento e observação das estatísticas, podem ser estabelecidas relações diretas entre as perdas registradas e a eficiência da operação de determinados equipamentos, métodos de trabalho ou estratégias produtivas.

O gerenciamento correto dessas informações dependerá da possibilidade de tomar medidas corretivas para modificar processos e aumentar a qualidade de produtos e serviços. A Extrack é uma solução abrangente que torna tudo isso possível e muito mais.

Consequentemente, é muito importante que organizações confiem na Extrack, para controlar todo o ciclo de vida de um ativo e/ou o planejamento avançado de cada atividade de cada componente, além da controladoria e monitoramento de segurança dos ativos.

Não, na Extrack, as informações são ilimitadas, você pode registrar todos os dados necessários, pois possui uma arquitetura escalável e uma plataforma de configuração moderna e flexível.

Por um período de dois anos, fica armazenado em todos os datacenters físicos e em nuvem integrados, e você pode solicitar todos os dados durante este período, mesmo já tendo cancelado a licença da plataforma.

A Extrack atua com mais de 50 dispositivos homologados na plataforma, você pode escolher com qual atuar aqui. Não encontrou um dispositivo que atenda a sua solução? Nós homologamos sem custo adicional, dispositivos que utilizam o mesmo protocolo da Extrack.

A Extrack comercializa algumas marcas, veja aqui. Mas você pode atuar com qualquer fornecedor.

Cada dispositivo possui a sua tecnologia de conectividade, seja ela, GSM, LTE, CAT-M, NB-IoT, Lora, Sigfox, LPwan, Rádio Frequencia, Bluettoth, Wifi, e diversas outras. Você deve escolher o dispositivo de acordo com a tecnologia de conectividade disponível no local onde vai realizar o seu Projeto. A Extrack não atua com a venda de conectividade, nós indicamos os principais fornecedores do mercado aqui.

A Extrack é um software como serviço SaaS, ou seja, com um modelo de assinatura mensal, baseado no volume de dispositivos conectados que você possui. A plataforma é White Label, pronta para você inserir a sua logomarca e atuar com toda a tecnologia de ponta no setor de rastreabilidade de ativos fixos ou móveis.

Ao realizar a adesão da plataforma da Extrack, você paga o valor mínimo de 180 dispositivos conectados, para manter a sua licença ativa. E após incluir mais dispositivos você paga pela unidade adicional, de acordo com o plano que você selecionou.

Por Exemplo:

De 0 a 180 dispositivos Conectados: R$ 540,00.

De 181 acima dispositivos conectados: R$ 540,00 + R$ 3,00 por dispositivo conectado.

A quantidade de usuários é ilimitada, nós apenas tarifamos por dispositivos de IoT conectados na Plataforma., 

Sim, você pode usar a Extrack em qualquer computador desktop, independentemente do sistema operacional. Isso inclui sistemas operacionais como Windows, MAC OS, Linux, Chrome OS ou qualquer dispositivo móvel, IOS ou Android. Tudo o que você precisa é de uma conexão à Internet no navegador da web.

Suas informações e sua segurança são nossas prioridades! Com a Extrack, você pode ficar calmo, porque todas as suas informações estão seguras conosco. Nossa infraestrutura de nuvem está localizada em data centers de alta segurança, que possuem sistemas de ponta para controle de acesso multifatorial e vigilância eletrônica.

Os centros possuem guardas de segurança 24 horas por dia, 7 dias por semana, e controle rigoroso da autorização de acesso, de acordo com o princípio dos privilégios mínimos. Todo o pessoal que sai de áreas que contêm dados do cliente é inspecionado.

Os sistemas ambientais são projetados para minimizar o impacto de interrupções nas operações. Além disso, graças ao fato de distribuirmos nossos servidores em diferentes datacenters em várias regiões geográficas e zonas de disponibilidade, as informações sobreviverão à maioria das falhas, incluindo desastres naturais. Além disso, todos os seus dados são criptografados, portanto, eles só podem ser acessados por você ou pelas pessoas que você definir.

Sim, e é 100% configurável a partir do módulo de configuração. Extrack possui grupos de usuários predefinidos e também oferece a possibilidade de criar e personalizar os grupos de usuários necessários, com suas respectivas permissões e acesso.

Sim, durante a implementação da Extrack, ajudamos você na coleta de dados a serem carregados e na migração, carregamento e validação dos mesmos. Caso você não tenha as informações completas dos ativos, durante a fase de pré-projeto, recomendaremos o melhor caminho a percorrer.

Calma, estamos aqui para fazer você atender qualquer cenário, para realizar a rastreabilidade de ativos. Por isso conte com a nossa assessoria gratuita, com mais de dez anos de experiência em projetos complexos de rastreamento, para estudar e avaliar as melhores opções tecnológicas para o seu projeto.

Entre em contato agora e não perca nenhum negócio.

Nós temos uma central de atendimento, disponível 24 horas 7 dias por semana, para atender a sua operação, utilizando a plataforma da Extrack. Um central exclusiva para os clientes ativos, para suporte operacional da plataforma.

Não, fique tranquilo, não cobramos por tempo de contrato. Você está livre para estar conosco o tempo que desejar. Para que cancele sem a cobrança de multa é necessário que solicite o cancelamento sessenta dias antes da data do cancelamento.

Para solicitar o cancelamento da plataforma selecione aqui.

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